Como usar o CRO e o ROI

Temos tantas siglas em marketing digital, né não? SEO, CPC, CPA, e tantas outras. Mas bom, se você já leu nosso E-book sobre as 8 ferramentas do Marketing Digital você já está inteirado de todas até então. O CRO é só a cerejinha do bolo que faltava. Conversion Rate Optimization nada mais é do que a taxa de conversão dos leads dentro da nossa campanha. Isso quer dizer basicamemte duas coisas: se nosso ROI foi maior do que 1 e em que grau alcançamos nosso objetivo. Não chega a ser uma tarefa fácil, mas com tempo, dedicação e estratégia chegamos lá. Por exemplo, digamos que seu site tenha 1000 visitantes mensais dentro da aba do principal produto carro-chefe da empresa, sabemos disso via Analytics. Desses 1000 visitantes, 200 preencheram o formulário, o que dá uma taxa de leads gerados de 20%. Não é uma taxa alta, é minimanente satisfatória. Mas nesse caso, também não gastamos um centavo com campanhas Adwords ou FaceAds. Só compartilhamos conteúdo relevante e fizemos o visitante interagir um pouco (o que já conta como engajamento). Desses 200 que preencheram o formulário, ao trabalharmos e-mail marketing e retargeting, conseguimos vender 50 produtos: uma taxa de conversão em compras de 25% em cima dos nossos leads qualificados. Cada produto vendeu a 20, conseguimos 1000 pilas. Cada produto fabricado custou 600, temos um ROI orgânico (sem [...]

Marketing de Conteúdo e Landing Pages

O fim do Marketing de Conteúdo é puramente a conversão de leitores em consumidores. A produção de conteúdo relevante transporta em um dado momento o leitor para a Landing Page onde acontece a conversão. É importante saber o que esse público está interessado em ler, assistir ou mesmo sentir! Portanto, saber o que é relevante, útil, divertido e até o que possa ser considerado ofensivo ou enganador para sua audiência é vital. Para criar uma página da sua empresa, é importante estar atento a detalhes como os atributos e os valores da SUA marca. O seu branding também pode ser iniciado nas redes sociais com a criação da persona da sua página. Sempre atentando para a venda da idéia, podemos ampliar a proposta de valor da sua empresa. Para uma marca de roupas com atributos de representatividade negra, a Responsabildade Social é um valor bem-vindo. Para um bar de cervejas artesanais, um conteúdo relevante esclareceria sobre os diversos tipos de cervejas. O MKT de conteúdo não se aplica a todo tipo de negócios, mas cai como uma luva para muitos serviços ou o produto que vende uma idéia agregada. Como o MKT digital muda muito rápido, é importante estar antenado. Um site de E-commerce pode se utilizar de uma tag de nuvens, mas para blogs a ferramenta tem caído em desuso, por exemplo. Por outro [...]

Anúncios In-Stream do YouTube

Agora devidamente certificado pelo Google para prestar serviços de anúncios online pela Evolução em Marketing, resolvi elencar alguns vídeos chamados TrueView categoria In-Stream do You Tube - aqueles irritantes 5 segundos antes de qualquer vídeo do site. Aquele tempo insano que você tem para chamar alguém para assistir o seu anúncio. Uma coisa "I only got four seconds to save my world". Geico Seguros (das gringa) Também confesso que gosto bastante desse aqui da Bud O primeiro puxa muito para o lado viral, enquanto o segundo faz um alinhamento de valores. Ambos branding, apenas fortalecem a marca e não vendem nada. O último traz uma produção em série para o carnaval de 2017, também interessante.   Conferiu? E aí, o que achou? Deixa nos comments pra eu saber sua opinião!

E-commerce fora da crise de 2016

Setor de E-commerce cresce a taxa de dois dígitos e está fora da crise dos últimos anos. Dentre as alternativas para quem está começando, estão os Market Places.  O gasto dos consumidores está migrando para o online. Por isso, a área é considerada fora da crise por crescer a dois dígitos em época de crise. A revolução do E­commerce tem surpreendido até mesmo chefes de marketing. Até mesmo os varejistas hoje precisam se adaptar a um novo jeito de vender seus produtos nas lojas físicas, o conteúdo relevante virou parte essencial dos alinhamentos do consumidor com a marca. E as tendências mudam a todo momento. O Google hoje, fatura mais de 15 bilhões com o Adword e o Facebook, em torno de 6 bilhões com seus anúncios. Pode ter certeza que grande parte vem do E-commerce e de seus market places (O Mercado Livre é o principal que vem à mente quando pensamos em conceitos 'market places'). Claro que o objetivo de todo empreendedor é sempre impulsionar suas vendas. Mas gerar leads (e­mails deixados no site) e trabalhar o funil de vendas através de cupons, conteúdo e e­mail MKT tornou-se uma bela ferramenta de mkt de baixo custo e alto valor agregado. Conteúdo gera tráfego, tráfego gera leads e leads convertem em vendas. Estamos migrando agora para um conceito de Re-targeting de conteúdo, hoje em dia. Para quem não sabe, re-­marketing e re-­targeting é aquele [...]

MKT de Serviços: variabilidade e intangibilidade

A variabilidade e a intangibilidade dos serviços foi o motivo para criar um marketing à parte. Por ser intensivo em recursos humanos, a variabilidade dos serviço prestado ocasionalmente pode nos fazer sentirmos bem tratado, porém muitas outras vezes não. A intangibilidade surge em um primeiro momento como medida de se tentar avaliar a eficiência do serviço. O Marketing de Serviços surgiu como uma forma de fidelizar os clientes. Ficou comprovado que angariar novos clientes é 8 vezes mais caro do que manter a base. Ferramentas de relação com o cliente como o CRM, surgiram como necessidade das empresas em estarem em constante relacionamento com sua base de clientes. Foi preciso achar novas formas de mensurar a satisfação. Repare que todo marketing digital tem o mesmo objetivo em um primeiro momento: encantar o cliente. Em MKT de serviços, assim como no Digital existem pesquisa através de formulários para tangibilizar a satisfação do cliente como o SERVQUAL que pode ser feito via Google Forms hoje por exemplo. E se hoje, pela conveniência do mundo moderno, tudo é conveniência e serviço, as premissas dessa abordagem do MKT tem grande importância. A finalidade é eliminar falhas do processo produtivo de uma pizza e a entrega ao cliente sentadinho na mesa para fidelizar o cliente. É interessante reparar que o MKT de serviços guarda similaridades com o MKT Digital. O E­mail MKT, [...]

Estabelecendo metas com o Google Analytics 

O Webanalytics trouxe uma verdadeira enxurrada de dados para as campanhas online. Mas tudo começou mesmo com o Google, por isso vou me ater a ele. Sempre tivemos um impasse na área de publicidade para mensurar o retorno de uma propaganda, e basicamente o Google Analytics botou uma pedra nesse assunto. Não há exagero algum dizer que mensurar o sucesso das suas campanhas onlines tornou-se mandatório. O Google Analytics, por exemplo, possui três dimensões: audiência, aquisição e conportamento. Os relatórios possuem uma hierarquia de dimensões secundárias e até terciárias - customizáveis, para qualquer página que você queira inserir o Tracking Code. Você também pode fazer isso com a sua primeira campanha, a segunda e assim por diante se estiver durante uma época sazonal, por exemplo o Dia dos Namorados. Uma ferramenta poderosa dentro de aquisição é poder estabelecer metas (que podem ser o e-mail que um visitante deixou no seu site, clique em botões para visualizar um vídeo, e o tempo mínimo de permanência do visitantr que você quer atingir no seu site). Cruzar os dados, é na verdade, o que faz toda diferença. Veja: Quem ficou mais tempo asssitindo o vídeo (audiência), gostou mais do vídeo 1 ou do 2 (teste A/B), veio de mídias sociais ou de links patrocinados (comportamento)? Os testes A/B são uma ótima ferramenta na geração de leads, uma vez que [...]

Responsividade, Conveniência; Conteúdo, Produtividade

Assistimos ao mundo imergir em sua quarta Revolução Industrial, depois do carvão, da energia elétrica e do 'toyotismo'. O vale do Silício hoje é um pólo global de inovação que basicamente busca via tecnologia novas formas de fazer velhas coisas através de sustentabilidade sob os mais diferentes aspectos. Conveniência e Produtividade podem parecer distintos, mas se pensarmos melhor, vamos enxergar no fundo o mesmo benefício: o ganho de tempo. A área de e-commerce, por exemplo - considerado à margem da crise que abateu nosso país nos últimos anos -, cresce hoje a taxas de dois dígitos. E está mudando até a forma como os produtos são mostrados nas vitrines. Aplicativos que oferecem basicamente conveniência e produtividade pipocam nos escritórios compartilhados visando a economia do tempo em procedimentos de processos jurídicos, revendedoras de Avon e Jequiti e até análise de demonstrações financeiras. Isso porque o mundo hoje gera uma montanha de informação a cada minuto. A consequência foi o agravamento da escassez do tempo na corrida pela evolução que nos garanta a dignidade dentro do caos urbano. E do aquecimento global, claro. É claro que a conveniência de um conteúdo relevante responsivo está ligada a produtividade. Arrisco dizer que hoje não há nada mais importante dentro do plano tático de marketing digital do que navegabilidade e conteúdo. Como você vai apresentar um website que não possui um conteúdo relevante para sua audiência? Como apresentar um website [...]

Reduza custos no Adwords e estabeleça metas no Analytics

OTIMIZE SEU SETUP DE MKT DIGITAL Este post é tanto o novato em MKT Digital quanto para quem já tem alguma noção. Hoje vou ensinar como reduzir custo no Adwords e estabelecer metas no Analytics.  Google Adword  é o espaço publicitário que empreendedores e grandes anunciantes buscam para veicular seus bens e serviços. Comumente chamados de Links Patrocinado. Quem paga mais fica nos primeiros colocados na busca. Mas isso nem sempre é regra. É bem verdade que para bolar qualquer campanha no Adwords é muito importante que se faça um planejamento com as palavras-chaves, estabeleça um limite de gastos por dia, e avalie os preços dos lances. É preciso também pensar no que seu público costuma googlar, o que nos remete as mídias sociais para uma rápida pesquisa. Temos por lá, três tipos de pessoas dentro do seu mercado em questão, lembram? As Personas da sua marca. Está tudo no meu ebook. CLIQUE AQUI PARA BAIXAR AGORA E LER MAIS TARDE PARA REDUZIR CUSTOS NO ADWORDS Aqui o que está em jogo é o seu IQ - Índice de Qualidade - formado de acordo com os padrões algoritmos do Google. Composto pelo CTR (Taxa de cliques) e outros componentes de custo como CPA  (Custo por aquisição) - quanto maior o CTR, mais a chance do seu CPC (Custo por Clique) cair. Por isso é tão importante o planejamento certeiro [...]

Mídias Sociais

Falar de mídias sociais hoje é não só falar de conteúdo, mas também de conceitos como influenciador, persona e métricas de sentimento. As mídias sociais são canais de conversão efetivos onde o contato com a audiência é imediato. É importante que se saiba prestar atenção em que horários seu público dá as caras e que rede social é a mais apropriada para seu negócio. As métricas fazem um papel importante aqui também na hora de rastrear de onde está vindo o seu maior número de visitantes. DIFERENTES ESTRATÉGIAS PARA DIFERENTES OBJETIVOS Muitas vezes nos pegamos em diferentes estratégias para diferentes objetivos. Afnal, você quer que sua marca ganhe mais likes no Instagram, você quer que sua marca ganhe mais leads ou você quer aumentar seus follows no Twitter? As métricas de sentimento são a interação, o engajamento e o compartilhamento. No entanto, os dois últimos tem a ver com a intimidade que a sua marca tem com a audiência. Falar de métricas de sentimento envolve a idéia de se testar continuamente qual o conteúdo relevante. Que tipo de conteúdo ele precisa e que tipo ele compartilha. É importante conhecermos o tipo de interação de cada mídia social. No que diz respeito a possíveis conteúdos que envolvam diversão ou mesmo agressão para seu público, é interessante atentar para o fato de que isso pode ser uma boa hora para conseguir chegar mais perto do coração da sua audiência. Aqui está um exemplo de planejamento de [...]

Inbound MKT e o “Do it Yourself”

O Outbound Marketing foi uma opção segura para os empreendedores durante bom tempo. Voltado para a publicidade, caro e até certo ponto, eficiente. No entanto, o mundo foi mudando pelas mãos da tecnologia, de forma que a mudança em si é parte do marketing digital hoje. Nos últimos anos, o MKT Digital tem atraído empreendedores por custar 60% a menos do que o MKT Tradicional. Na era da informação, atender às necessidades do público tem a ver com alimentar os mesmos com conteúdo relevante. Fazer MKT envolve vender uma versão melhor para o seu público deles mesmos. Mas some a isso, no fim das contas, que a diferenciação através dos valores e atributos, sempre será parte do jogo. Não só acompanhar a tecnologia é importante nessa área, como também entender de métricas e um pouco de programação. O profissional do marketing hoje é multidisciplinar, algo que as cadeiras de faculdades ainda não acompanham. Kotler disse recentemente, que o profissional da área tem que ser um pouco jornalista para poder entregar conteúdo objetivo com valor. Assim como em serviços, o MKT Digital também tem 8 P’s: Pesquisa, Planejamento, Produção, Publicação, Promoção, Propagação, Personalização e Precisão. O MKT Digital é menos difícil de mensurar quanto parece, mas é preciso um plano definido e um processo, o que inclui o objetivo e as métricas a serem analisadas. Profissionais que documentam um plano de MKT Digital tem mais 60% mais sucesso do que aqueles que não o fazem. O Branding da sua marca ganha mais força nas mãos de um analista de mídias sociais, um influenciador de alcance [...]